Hersteller-Garantie

smart things leistet als Hersteller/Vertreiber von verschiedenen auf dem Markt angebotenen Produkten auf diese jeweils eine Verkäufer-Garantie von 2 Jahren.
Für Endkunden jeweils beginnend mit dem Beleg-Datum des Verkaufs (Händler an Verbraucher) und für gewerbliche Kunden beginnend mit dem Herstelldatum.

Die Garantieleistung besteht darin, dass smart things ihrem direkten Kunden/Käufer kostenlose Reparatur oder Ersatz für alle Produkte mit Mängeln liefert, die nachweislich auf einem Material- und/oder Herstellungsfehler beruhen. Im Rahmen der Garantie reklamierte Produkte müssen zuvor bestimmungs- gemäß genutzt und entsprechend der Bedienungs- und Montageanleitung installiert und eingesetzt worden sein.

Ein Garantieanspruch ist ausgeschlossen, wenn der Defekt auf Fremdeinwirkungen, z.B. auf Über- spannung, zurückzuführen ist. Der Garantieanspruch erlischt auch, wenn Reparaturen oder Eingriffe am Produkt von Personen ohne Autorisierung durch smart things vorgenommen wurden.

Ein garantieberechtigter gewerblicher Kunde wird dem Endkunden/Verbraucher im Rahmen des garantierten kostenlosen Warenersatzes, einen entgeltpflichtigen Service zwecks Aus- und Wiedereinbaus des garantierten Produktes anbieten, falls dies für den Austausch erforderlich ist.

Die vorliegende Garantie wird zusätzlich zu der gesetzlichen Mängelhaftung (Gewährleistung) geleistet und schränkt diese Rechte oder zwingende Haftungsansprüche nicht ein.

Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantie noch setzen sie eine neue Garantiefrist in Lauf. Weitergehende Ansprüche bestehen aus dieser Garantie nicht.

 

Einreichen der Garantie

Die Rückgabe für Garantie sollte folgendermaßen ablaufen:

1. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail mit Angabe zum betreffenden Artikel, dem Bestelldatum und der Seriennummer des Artikels (wenn anwendbar)
2. Nach Bestätigung des Garantiestatus antworten wir mit dem richtigen Rücksendeformular und der zugewiesenen RMA-Nummer. Hinweis: Versenden Sie keine Waren für den Garantieservice ohne RMA- Nummer. Die Annahme wird verweigert und mit fälligem Porto an Sie zurückgesandt.
3. Fügen Sie Ihrem Paket das ausgefüllte RMA-Formular bei. Befolgen Sie das RMA-Formular für vollständige Anweisungen zur Rücksendung.
smart things übernimmt die Kosten des Rücktransports.

Der Garantieanspruch ist gegenüber dem jeweiligen Verkäufer des Produktes geltend zu machen.

Die Garantie gilt für alle seit 01.01.2018 von smart things an Verbraucher verkauften und für alle an gewerbliche Kunden verkauften Produkte mit Herstelldatum ab 01/2018. Die Garantie kann von smart things jederzeit mit Wirkung für künftige Verkäufe geändert oder aufgehoben werden.

Für diese Garantie gilt deutsches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG).